Identidad y domicilio del responsable

Certificaciones y Capacitaciones de Puebla (CERCAPP), con domicilio en Calle 16 A Sur número 1711, Puebla, Puebla, C.P. 72501, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba por medio del sitio formaciondesupervisores.com.mx, correo electrónico, WhatsApp, teléfono, formularios, plataformas de capacitación, medios físicos y durante la prestación de sus servicios.

Correo: cercapp.puebla@gmail.comTeléfono y WhatsApp: +52 222 580 0627

Datos personales que podemos tratar

Según la relación y el servicio solicitado, CERCAPP podrá tratar solamente los datos necesarios, adecuados y relevantes de las siguientes categorías:

Identificación y contacto

Nombre, firma, edad o fecha de nacimiento cuando sea necesaria, correo electrónico, teléfono, domicilio y medios de contacto.

Laborales y empresariales

Empresa, sector, puesto, área, ubicación, funciones, perfil del participante, necesidades, indicadores, metas y situaciones relacionadas con el desempeño.

Académicos y de capacitación

Escolaridad, experiencia, asistencia, participación, respuestas diagnósticas, evidencias, evaluaciones, resultados, avance y constancias.

Facturación y contratación

Nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI, constancia de situación fiscal, datos de pago y documentación contractual.

Evaluación y certificación

CURP, nacionalidad, identificación oficial, fotografía, firma, trayectoria y documentos o evidencias requeridos por el estándar y por las entidades acreditadas, únicamente cuando se contrate ese proceso.

Imagen, voz y testimonios

Fotografías, audio, video y opiniones, sólo para las finalidades autorizadas y conforme a lo señalado en este aviso.

Datos técnicos

Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas consultadas, fecha, hora, origen de la visita e interacciones con el sitio.

Datos sensibles. No solicitamos datos personales sensibles mediante los formularios públicos del sitio. Le pedimos no enviarlos. Si excepcionalmente fueran indispensables, se explicará la finalidad y se solicitará el consentimiento expreso correspondiente.

¿Para qué utilizamos los datos?

Finalidades primarias y necesarias

Identificar y contactar a la persona solicitante.
Atender consultas y elaborar diagnósticos iniciales de necesidades de capacitación.
Preparar propuestas, cotizaciones, contratos y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Diseñar, contextualizar, impartir, administrar y dar seguimiento a cursos y programas.
Registrar asistencia, participación, evidencias, evaluaciones, resultados y avance.
Emitir constancias y atender aclaraciones relacionadas con la capacitación.
Gestionar procesos de evaluación con fines de certificación cuando sean contratados, distinguiéndolos de la capacitación.
Habilitar accesos, brindar soporte y operar recursos o plataformas digitales.
Procesar pagos, facturar, integrar expedientes y cumplir obligaciones fiscales, contractuales y legales.
Prevenir usos indebidos, proteger la seguridad del sitio y conservar evidencia de las operaciones.
Elaborar reportes para la empresa contratante sobre asistencia, avance o resultados, cuando corresponda y exista fundamento contractual, consentimiento o disposición aplicable.

Finalidades secundarias y opcionales

Enviar invitaciones, novedades, contenidos, encuestas y promociones de cursos o servicios.
Utilizar testimonios, fotografías, voz o video con fines informativos, institucionales o promocionales, únicamente con autorización expresa y separada.
Realizar estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios, procurando utilizar información agregada cuando sea posible.

Negarse a las finalidades secundarias no afectará la atención de una solicitud ni la prestación de los servicios contratados. Para rechazarlas o dejar de recibir promociones puede escribir a cercapp.puebla@gmail.com con el asunto “Baja de promociones”.

Fotografías, grabaciones y testimonios

La participación en una capacitación no implica por sí misma autorización para utilizar públicamente la imagen, voz o testimonio de una persona. Cuando CERCAPP pretenda usar estos materiales con fines promocionales o institucionales, solicitará una autorización expresa y separada que indicará el alcance, los medios y la posibilidad de revocarla para usos futuros.

Las fotografías o grabaciones destinadas únicamente a evidencia académica, seguridad, control de calidad o cumplimiento de un servicio se tratarán conforme a la finalidad informada y durante el plazo necesario.

Encargados, remisiones y transferencias

CERCAPP no vende, renta ni comercializa datos personales. Para operar sus servicios puede permitir el tratamiento estrictamente necesario a proveedores que actúan por cuenta de CERCAPP, como servicios de alojamiento web, correo, almacenamiento, mensajería, videoconferencia, analítica, soporte tecnológico, facturación y administración de plataformas.

Cuando la persona decide comunicarse mediante WhatsApp o utilizar servicios de terceros, sus datos también pueden ser tratados por esos proveedores y, en su caso, almacenados fuera de México conforme a sus propios términos y políticas.

Los datos podrán comunicarse, en la medida necesaria y conforme a la legislación aplicable, a:

Autoridades fiscales, administrativas, judiciales o de protección de derechos cuando exista obligación, requerimiento fundado o sea necesario para ejercer o defender derechos.
La empresa u organización que contrata la capacitación, respecto de asistencia, avance, evidencias o resultados de sus participantes, cuando proceda.
Entidades de certificación y evaluación, organismos certificadores, prestadores acreditados o instancias del Sistema Nacional de Competencias que deban intervenir en un proceso solicitado.
Proveedores profesionales o tecnológicos sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Cuando una transferencia requiera consentimiento y no resulte necesaria para la relación jurídica ni se encuentre dentro de una excepción legal, CERCAPP lo solicitará previamente. Puede manifestar su negativa a transferencias opcionales escribiendo a cercapp.puebla@gmail.com.

Tecnologías de rastreo y analítica

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares indispensables para su funcionamiento y seguridad, así como herramientas de medición —por ejemplo, Google Analytics— para conocer de forma estadística cómo se consulta el contenido y mejorar la experiencia.

Estas herramientas pueden recopilar datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración aproximada de la visita y procedencia del tráfico. CERCAPP no utiliza esta información para obtener deliberadamente datos personales sensibles.

Puede limitar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. También puede consultar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Desactivar cookies esenciales puede afectar algunas funciones del sitio.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

La persona titular o su representante puede ejercer en cualquier momento los derechos ARCO:

AAccesoConocer qué datos tratamos y las condiciones de su uso.

RRectificaciónSolicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

CCancelaciónPedir su supresión cuando resulte legalmente procedente.

OOposiciónOponerse al tratamiento por causa legítima o para finalidades específicas.

La solicitud deberá enviarse a cercapp.puebla@gmail.com con el asunto “Solicitud ARCO”, o presentarse en el domicilio del responsable. Deberá incluir:

Nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones.
Documento que acredite su identidad y, en su caso, la identidad y personalidad de su representante.
Descripción clara de los datos relacionados con la solicitud.
Derecho que desea ejercer y lo que solicita concretamente.
Elementos que faciliten localizar la información; para rectificación, las modificaciones y documentos que las sustenten.

CERCAPP comunicará su determinación en un plazo máximo de 20 días contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, informándolo a la persona solicitante.

Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puede revocar su consentimiento para tratamientos que dependan de éste o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos mediante el mismo correo y requisitos de identificación indicados para los derechos ARCO, señalando en el asunto “Revocación de consentimiento” o “Limitación de datos”.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder inmediatamente cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, de acreditación, defensa de derechos o conservación de evidencias. CERCAPP explicará, en su caso, el fundamento de la determinación.

Seguridad y conservación

CERCAPP aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado. El acceso se limita a quienes necesitan la información para cumplir las finalidades informadas.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar el servicio y cumplir los plazos legales, fiscales, contractuales, de evaluación, certificación o defensa de derechos. Después se bloquearán y eliminarán o anonimizarán de forma segura cuando corresponda.

Personas menores de edad

Los servicios comerciales del sitio se dirigen principalmente a empresas y personas adultas. Si un programa requiere tratar datos de una persona menor de edad, se solicitará la intervención y autorización de quien ejerza patria potestad o tutela, además de las medidas de protección aplicables.

Cambios al aviso y contacto

Las modificaciones sustanciales a este aviso se comunicarán mediante su publicación en esta misma dirección electrónica, indicando la fecha de actualización. Cuando una nueva finalidad requiera consentimiento, éste se solicitará antes de iniciar el tratamiento correspondiente.

Para preguntas sobre privacidad, derechos ARCO, revocación o limitación, contacte a la persona responsable de privacidad de CERCAPP:

Certificaciones y Capacitaciones de Puebla Calle 16 A Sur número 1711, Puebla, Puebla, C.P. 72501, México cercapp.puebla@gmail.com +52 222 580 0627

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad federal competente en la materia, conforme a la legislación vigente.

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