Segundos a bordo.

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CURSO INSIGNIA · FORMACIÓN IN-COMPANY

Segundos
a bordo

De colaborador experto a supervisor capaz de dirigir el turno, decidir bajo presión y convertir las metas de la empresa en ejecución verificable.

24 horas presencialesMáximo 25 participantesEmpresa completa o grupo cerrado
ESCENARIO DE PRÁCTICATurno en operación
INCIDENCIAEl avance cae y aparece un cuello de botella.

¿Qué puede resolver el supervisor y qué necesita coordinar?

DECIDOCOORDINOESCALODETENGO
DDetectarAAnalizarCConcretarAAsegurar
✓

DESEMPEÑO ESPERADOActúa, comunica y verifica con un criterio compartido.

Primera implementación presencial en marcha.
Red CONOCER de Prestadores de Servicio, Centro de EvaluaciónRed CONOCER · Sistema Nacional de Competencias
+20 añosgestionando personas en instituciones bancarias
Aprendizaje observablepráctica, corrección, evidencia y transferencia

EL PROBLEMA QUE RESUELVE

El mejor operador no se convierte automáticamente en un buen supervisor.

Conoce el proceso, pero todavía busca validación para cada decisión; evita conversaciones difíciles; administra la urgencia y no siempre distingue cuándo actuar, coordinar, escalar o detener.

  • Metas que no se traducen en prioridades del turno
  • Autoridad y límites poco claros
  • Conflictos que consumen tiempo operativo
  • Cuellos de botella atendidos demasiado tarde
  • Seguimiento sin evidencia de cierre

LO QUE LA EMPRESA ESTÁ COMPRANDO

Una experiencia para demostrar desempeño, no para acumular conceptos.

01

Comprende su rol

Autoridad, cultura laboral, responsabilidades y transición de compañero a supervisor.

02

Administra el turno

Prioridades, recursos, recorridos, avance, formatos, seguridad y control.

03

Dirige personas

Instrucciones, escucha, mediación, conflicto y conversaciones de desempeño.

04

Decide con DACA

Detecta, analiza, concreta y asegura; decide, coordina, escala o detiene.

05

Actúa sobre la línea

Cuellos de botella, ausentismo, reasignación, calidad y continuidad operativa.

06

Demuestra y corrige

Simulación, lista de cotejo, retroalimentación, repetición y evidencia final.

HERRAMIENTA DISTINTIVA

DACA ordena el pensamiento cuando la operación exige respuesta.

El participante no memoriza una receta. Practica un criterio compartido para valorar seguridad, calidad, continuidad, cumplimiento, recursos y prevención.

DDetectarAAnalizarCConcretarAAsegurar

UNA MIRADA AL INTERIOR

Diseñado alrededor de situaciones que el supervisor sí enfrenta.

Estas herramientas se practican en situaciones guiadas; los materiales completos se reservan para las empresas participantes.

¿Quiere comprobar cómo comienza la experiencia?Consulte el encuadre utilizado en el curso real y conozca el nivel de estructura, claridad y acompañamiento que recibe el participante.

Ver el encuadre real del curso →

EVIDENCIA DE IMPLEMENTACIÓN

La metodología ya está en el aula.

Una muestra real de la primera implementación presencial de Segundos a bordo: práctica guiada, participación activa y conversación sobre decisiones operativas.

Instructor facilitando el curso Segundos a bordo ante un grupo de supervisores
Facilitación presencial enfocada en situaciones reales del turno.

Un fragmento breve de la experiencia en vivo. El video sólo se reproduce cuando el visitante lo solicita.

Participantes del curso Segundos a bordo trabajando durante una sesión presencial
Participación y análisis durante la sesión.
Participantes realizando una dinámica de trabajo en equipo durante la capacitación
Dinámicas para observar comunicación y criterio.
Sesión presencial de formación para supervisores y mandos medios
Trabajo con un grupo cerrado dentro de la empresa.

Imágenes y video publicados con autorización para fines informativos y de difusión del programa.

FORMATO EMPRESARIAL

La profundidad necesaria para practicar, observar y corregir.

El programa se imparte en sesiones de 3 a 4 horas hasta completar 24 horas. El grupo se limita a 25 participantes para conservar la calidad de las prácticas y la retroalimentación.

24horas presenciales25participantes máximo80%mínimo de acreditación3–4 hpor sesión

QUÉ INCLUYE LA PROPUESTA

Una intervención completa, no sólo horas frente a grupo.

Antes
  • Sesión de enfoque con la empresa
  • Revisión de puesto, indicadores y retos
  • Contextualización de casos y lenguaje
Durante
  • Facilitación presencial y práctica guiada
  • Manual digital y herramientas
  • Evaluación diagnóstica y formativa
Al cierre
  • Evaluación sumativa
  • Rúbricas y listas de cotejo
  • Resultados de aprendizaje y recomendaciones

CASO DE DISEÑO · PUNTO TEXTIL

Creado desde el desempeño esperado del puesto.

El programa se contextualizó para supervisores actuales y personal próximo a ascender de diferentes áreas de producción.

RETO

Decidir con seguridad y dentro de límites claros.
95%Cumplimiento del plan≤2.5%Retrabajos≤1.2%Segundas
Metas del puesto utilizadas como contexto de diseño. La primera implementación ya está en curso; los resultados se documentarán al cierre y con autorización del cliente.
20+

EXPERIENCIA QUE SE TRANSFIERE

Liderazgo vivido en empresas, respaldado por competencias.

El equipo combina más de 20 años gestionando personas en Banamex y BBVA —incluyendo equipos de hasta 80 colaboradores en funciones de alta responsabilidad— con experiencia en formación y evaluación por competencias.

EC0217.01 · ImparticiónEC0301 · DiseñoEC0076 · EvaluaciónOtros estándares

INVERSIÓN SEGÚN ALCANCE

Una propuesta seria comienza entendiendo la operación.

Segundos a bordo se cotiza como intervención empresarial especializada. El importe depende de horas, número de grupos, ubicación, contextualización y seguimiento; no se comercializa como curso abierto masivo.

PROGRAMA DE 24 HORASDesde $72,000 MXN más IVA

Por grupo de hasta 25 participantes. Incluye sesión inicial de enfoque, contextualización básica, manual digital, prácticas y evaluación del aprendizaje. Viáticos, seguimiento adicional y procesos de certificación se cotizan por separado.

SESIÓN INICIAL · 30 MIN

Compártanos el resultado que necesita mejorar. Revisaremos si este programa es la ruta adecuada o si su empresa requiere un diseño distinto.

Iniciar diagnóstico empresarial →Sin compromiso de contratación.

El supervisor es el punto donde la estrategia se convierte en operación.

Prepare a sus segundos a bordo.

Solicitar conversación inicial →
WA