Michelle Adriana López Flores
Psicóloga organizacional
Especialista en talento, operaciones, capacitación y evaluación por competencias. Fundadora y mentora de F830.
Encuadre digital · Curso presencial
Formación de Segundos a Bordo: Administración Operativa, Liderazgo y Control de Turno
Conoce la ruta de aprendizaje, acuerda las reglas de trabajo y completa tu evaluación diagnóstica antes de iniciar el curso.
Bienvenida y propósito
Ser segundo a bordo implica convertir las prioridades de la operación en acciones claras, seguras y medibles. Este curso fortalecerá tu capacidad para coordinar el turno, comunicar decisiones, conducir al equipo y responder ante desviaciones.
Objetivo general. Al finalizar el curso, las personas participantes aplicarán herramientas de administración operativa, balanceo de línea, control de avances, comunicación, liderazgo y manejo de conflictos, mediante análisis de casos, simulaciones, formatos y ejercicios vinculados con su área de trabajo, para coordinar el turno, tomar decisiones fundamentadas y conducir al equipo hacia las metas de productividad, calidad, seguridad y mejora continua.
Equipo instructor
Fernando Raúl Pérez Robles
Abogado
Director de CERCAPP, con experiencia directiva, liderazgo de equipos, cumplimiento y formación ejecutiva.
Ruta de aprendizaje
Rol del segundo a bordo y administración del turno
Responsabilidades, prioridades, límites de autoridad y continuidad operativa.
Responsabilidades, prioridades, límites de autoridad y continuidad operativa.
Balanceo de línea y toma de decisiones
Lectura de cargas, cuellos de botella, alternativas y decisiones fundamentadas.
Lectura de cargas, cuellos de botella, alternativas y decisiones fundamentadas.
Meta diaria, avance y uso de formatos
Seguimiento, evidencia, comunicación de desviaciones y acciones correctivas.
Seguimiento, evidencia, comunicación de desviaciones y acciones correctivas.
Comunicación efectiva en piso
Instrucciones claras, escucha, confirmación y retroalimentación observable.
Instrucciones claras, escucha, confirmación y retroalimentación observable.
Liderazgo práctico y manejo de equipo
Credibilidad, acuerdos, motivación y conducción situacional.
Credibilidad, acuerdos, motivación y conducción situacional.
Manejo de conflicto, mejora continua y evaluación final
Intervención objetiva, aprendizaje operativo, ajustes y demostración de desempeño.
Intervención objetiva, aprendizaje operativo, ajustes y demostración de desempeño.
¿Cómo aprenderemos?
- Análisis de casos vinculados con la operación.
- Simulaciones y ejercicios de toma de decisiones.
- Práctica con formatos de control y seguimiento.
- Retroalimentación de participantes e instructores.
- Aplicación de una mejora en el contexto de trabajo.
Alcance y beneficios
- Clarificar tu función y tus límites de autoridad.
- Priorizar seguridad, calidad, productividad y personas.
- Detectar desviaciones y comunicar datos útiles.
- Dirigir conversaciones y conflictos con objetividad.
- Fortalecer la continuidad entre responsables del turno.
El curso desarrolla herramientas aplicables; no sustituye políticas, procedimientos ni facultades formales de la empresa.
Evaluación del aprendizaje
| Momento | Ponderación | Propósito y forma |
|---|---|---|
| Diagnóstica | 0% | 10 reactivos; un punto por respuesta correcta. Identifica conocimientos iniciales y muestra el resultado al enviar. |
| Formativa | 50% | Ejercicios, casos, prácticas, formatos y retroalimentación durante el curso. |
| Final | 50% | Integración y demostración de los aprendizajes al cierre. |
Criterio de acreditación: calificación final mínima de 80% y cumplimiento de las evidencias indicadas.
Acuerdos de trabajo
Participantes
- Puntualidad y participación activa.
- Respeto, escucha y lenguaje profesional.
- Confidencialidad de casos y experiencias.
- Retroalimentación dirigida a conductas, no a personas.
- Atención a seguridad e higiene.
Instructores
- Guiar y explicar con claridad.
- Resolver dudas y cuidar el ambiente de aprendizaje.
- Retroalimentar con criterios conocidos.
- Vincular los ejercicios con la operación.
- Dar seguimiento al proceso de aprendizaje.
Tu encuadre y evaluación diagnóstica
Registra tus expectativas, acepta los acuerdos y responde los diez reactivos. Solo se admite un intento por combinación de nombre completo + área.
Aviso de privacidad simplificado. Certificaciones y Capacitaciones de Puebla, con domicilio en Calle 16 A Sur número 1711, Puebla, Puebla, C.P. 72501, México, es responsable de los datos recabados. Se tratarán nombre, área, expectativas, aceptación de acuerdos, respuestas y resultado diagnóstico para administrar la participación, evaluación y seguimiento del curso. La información se procesará mediante servicios tecnológicos de Google y no se utilizará para promociones sin autorización adicional. Puede limitar su uso escribiendo a cercapp.puebla@gmail.com. Consulte el Aviso de Privacidad Integral. Al enviar el formulario reconoce que este aviso fue puesto a su disposición.